Emlak portföy eşleştirme: müşterinin anlattığını ilanlarınızda bulan yapay zekâ

Filtre neden yetmez

Klasik portföy araması birkaç kutucuktan oluşur: işlem tipi, ilçe, oda sayısı, fiyat aralığı. Bu kutucuklar ilanın iskeletini tarif eder ama müşterinin asıl anlattığını değil. “Denize yakın, sakin bir sokakta, çocuklar için okula yürüme mesafesinde” diyen bir müşteri için belirleyici olan şey tam da kutucuklarda olmayan kısımdır. O bilgi genellikle ilanın açıklamasında yazar ve filtre tabanlı arama onu hiç okumaz.

Anlamla eşleştirme nasıl çalışır

1. Önce dört kriter: İşlem tipi, bölge, oda sayısı ve bütçe toplanmadan portföye geçilmez. Eksik bir alan varsa asistan onu sorar.
2. Katı kapılar: İşlem tipi ve bütçe filtresi her zaman uygulanır. Satılık arayan müşteriye kiralık ilan, bütçesinin çok üstündeki ilan gösterilmez.
3. Anlam sıralaması: Kapılardan geçen ilanlar, müşterinin niyetine anlam yakınlığına göre sıralanır; belirli bir eşiğin altında kalanlar elenir.
4. Kısa ve dürüst liste: En fazla 5 ilan uygunluk sırasıyla gönderilir. Tolerans aralığındaki bir ilanda fiyat farkı açıkça söylenir.

Bu sıralama bilinçlidir: anlam araması esnektir, ama müşterinin açıkça söylediği sınırları esnetmez. Yanlış eşleşmeyi önleyen kuralların tamamını yanlış ilan eşleştirmesi nasıl önlenir yazısında topladık.

Bölge: “yakın” gerçekten yakın olmalı

Asistan Türkiye'nin resmî coğrafyasını tanır: 81 il, 973 ilçe ve 73 binin üzerinde mahalle. Hangi mahallenin hangi mahalleye gerçekten komşu olduğunu bilir ve her aday ilanı beş kademeli bir yakınlık ölçeğine oturtur. İstenen yerde ilan yoksa önce bitişik mahalleler gelir; uzak kademedeki ilan listeye hiç girmez. Aynı adı taşıyan mahalleler doğru şehre sabitlenir, emin olunamadığında müşteriye sorulur. Ayrıntılar bölge zekâsı yazısında.

Bütçe: çapa, duvar değil

Müşteri bütçeyi çoğu zaman yuvarlak söyler ve kafasında küçük bir esneme payı tutar. Realtiq bu yüzden bütçeye varsayılan %10 tolerans uygular; oran ofis bazında değiştirilebilir. Tolerans dar ve kasıtlıdır: 4 milyonluk müşteriye 6 milyonluk ev gösterilmez, ama az farkla kaçan doğru ev kurtarılır. Nedenini bütçe toleransı yazısında anlattık.

Eşleştirmenin kalitesi, portföyün kalitesidir

Anlam araması ilan açıklamalarını okur; açıklama ne kadar detaylıysa eşleştirme o kadar isabetli olur. Emlak tipi alanı boş bırakılan ilan daire varsayılır, bu yüzden arsa, işyeri ya da dükkan gibi ilanlarda bu alanın doldurulması önemlidir. Tablonuzu doğru hazırlamanın kurallarını portföy tablonuzu hazırlama rehberinde bulabilirsiniz.

Hiç eşleşmeyen ilanlar da bir bilgidir

Eşleştirme yalnızca müşteriye ilan bulmaz, portföyünüz hakkında da konuşur. CRM'deki Ölü Stok listesi, 30 günden uzun süredir hiçbir müşteriyle eşleşmemiş aktif ilanları ayrıca gösterir. Bu ilanların fiyatı, açıklaması ya da bölgesindeki talep yeniden değerlendirilmeye değer.

Sık sorulanlar

Anlamla eşleştirme ne demek?

Müşterinin yazdığı ifadenin, ilan açıklamalarıyla kelime kelime değil anlam olarak karşılaştırılması. "Sakin bir sokak" diyen müşteriye, açıklamasında aynı kelimeler geçmese de bu niteliği anlatan ilanlar bulunabilir. İşlem tipi ve bütçe filtresi bu aramayla birlikte çalışır.

Bütçenin üstündeki ilanlar gösterilir mi?

Yalnızca tolerans içinde. Varsayılan tolerans %10'dur ve ofis bazında değiştirilebilir; 4 milyon diyen müşteriye 4,4 milyona kadar olan ilanlar gösterilebilir. Bu durumda fiyat farkı müşteriye açıkça belirtilir.

İstenen mahallede ilan yoksa ne olur?

Asistan bunu açıkça söyler ve fiziksel olarak bitişik mahallelerdeki ilanları "komşu" olduklarını belirterek önerir. Uzak ilanlar yakın alternatif diye sunulmaz, listeye hiç girmez.

Müşteriye kaç ilan gönderiliyor?

En fazla 5 ilan, uygunluk sırasıyla. Uzun bir liste yerine gerçekten uyan birkaç ilanı göstermek, müşterinin karar vermesini kolaylaştırır.